大多数的小型企业管理者都需要操心很多事，做好最初的企业技术决策只是其中的一项工作。最近的一项调查显示，4/5的小型企业不愿意借助任何外部IT支持，而宁愿在内部用自己的力量独立完成技术决策工作。

来自Analysys Mason的分析师Patrick Rusby表示，那些员工少于10人的公司，通常都是由企业拥有者负责做出IT决策，无论他是否具备IT产品选型采购的专业知识与能力。“在种情况下，企业管理者所信赖的分销商及代理商，将扮演着非常重要的顾问角色，协助企业拥有者做出相关的决策。”

有时候，这不是最好的办法，并不是每家企业的所有者都是技术天才。根据来自Simply Business的一项调查，几乎有1/5的中小企业管理者承认他们并不具备企业所需要的基本的IT能力，这将对他们的企业产生一定的负面影响——使其在进行投资时感到很为难。

相比之下，那些自认为了解技术的管理者中，有3/4相信这可以给他们带来一些竞争优势。

但是英国小企业联合会的一项研究表明，在大多数小型企业中，有关技术方面的决策都是由公司所属人所做出的，这些人同时也认为自己才是最好的技术决策人选。

管理者该如何在自己的企业中划分IT技能水平等级？

企业老板大多认为自己拥有出色的IT能力（数据来自FSB）

FSB的研究还表明，就所有行业而言，IT企业的技术能力水平毫无争议是最高的，紧随其后的是金融服务业与房地产业。

从各行业IT技能整体水平来看，表现最差的是酒店、餐饮食品企业以及运输业等行业的中小型企业。其中有1/4的企业表示，假如其员工具有更高水平的IT技能的话，将会对其在提高技术投资方面带来更多帮助。

当然，要对整个小企业就此做出一个一般的结论也是很困难的，说到底，一个面包店对和一家硅谷创业公司对IT的要求差别会很大很大的。Adam Thilthorpe是BCS（IT特许学院）专业主任。他说，这些公司做有关IT技术应用决定时，也会有一些共同的趋势。“因为我们生活在一个数字时代，人都相当精明——即使是那些没有技术背景的人——他们如何就基础设施投资，知道如何用一些现存的云计算方法来解决自己的问题。有关技术方面，开始时会很快出现大量的挑战，因为很难想象有任何企业会不依赖技术。”

Thilthorpe补充说，“早期他们的一些做法，会决定以后公司发展成一定规模后使用IT的趋势。”例如，小企业在创业阶段用了云应用程序后，以后就不太会急着在公司里装什么IT设备了。

云计算与中小企业

大多数小企业刚起步时会发现IT技术很重要——无论是为员工提供电子邮件，或是设立一个交易网站，拿订单或是通过社交媒体推广自己的产品和品牌。但是，所有这些也不一定就非要马上雇一名IT技术人员。

FSB的报告指出：

“小企业引进IT技术是一种低成本而高效的方法，可以让中小企业与强大的对手抗衡。更重要的是，许多基于云计算的商品服务，如电子邮件、办公软件和数据存储等，都是按用户数量收费的。而且这些服务的质量与小企业自己提供的服务相比，一般情况下要好得多，这是因为供应商的规模更大，实力也更强。”

因此，对一些小企业来说，云计算、消费级IT技术和BYOD的出现，是一个很大的推动力，使得越来越没有必要在公司里再雇用一个IT技术员工，同时又能达到与大企业一样的效率。

下面的研究表明，利用一些免费或非常便宜的网络工具，可以非常容易地开一个小公司。Simply Business指，

“现在人们不愿投资IT，一部分的原因是，为数不少的中小企业和初创公司使用网上提供的各种各样免费资源……进取型企业老板利用免费的网络软件，如WordPress，用来建立网站、做应用程序和实现云计算，用于企业的一部分或全部的业务中。”

中小企业在IT选型时需要注意的优先事项

对一些雄心勃勃的小企业来说，他们考虑IT技术的三个优先事项是支持增长、效率和安全，而对大一些或比较稳定的企业来说，优先事项的次序会有些调整，效率和安全比增长的位置要高些。

这意味着，一个中小企业需要雇用一个技术专家时，要找的不是喜欢躲在机房里的那些人。性格内向的IT主管已经没市场了：中小企业要找的是有技术而又想干一番事业的精明的管理人才。

Rusby说，“随着企业的增长，微小型企业之前一点一点地置办起来的ICT（信息通讯技术）已经变得无比复杂，因而需要一个可以适应规模变化的系统。大部分的中小企业这时候都需要请一个专家，负责做有关ICT的决定。”

那么小企业要找的负责做IT决策的人应该是什么样子呢？

Rusby说，“他们应该是推动者.而且心里明白终端用户的需要。良好的ICT技术能使员工更有效地工作，能为企业省钱，能简化不同的程序，良好的ICT技术同时也会让终端用户用起来感觉舒适。”他又说，“换句话说，为IT技术做决定的人会对企业的终端用户说，‘我看看有什么办法’而不是简单地说‘不可以’——因为企业的CEO也是终端用户之一。”

Thilthorpe指出，如果要早一些聘请IT专家——尤其是请花钱多的IT专家——在投资上的回报是要考虑的关键点。如果请一个太专的专家，这个专家可能不会对企业整体起很大的作用。因此，找IT技术专才时找的是，能够迅速帮助企业达到目的、能够利用自己的数字和IT专长满足企业的需要的人。”

也就是说，早期雇用的IT专家应该是多面手。

Thilthorpe说，“他们可以为企业建立IT基础设施和网络。但是他们也能理解企业的核心业务，看到企业要面对的新市场——看到电子商务也许是企业要找的一个解决方案，或是某种风格有助于企业建立另外一种业务模式。所有这些都会影响到解决问题的底线。”

但是对一些没有雇用IT员工的小企业，要确切地知道需要什么技能可能有些困难。这时候，像SOFIA（Skills Framework For the Information Age，信息时代的技能框架）这一类的东西可以帮助主管定下工作要求以吸引合适的应聘者。

Thilthorpe指出，要做的并不是简单地委托给一个专家完事，尤其是那些处于增长期的企业，到最后，诸如跑腿或与同行沟通这些事仍然需要公司创办人去做，以期帮助找到解决问题的办法。

管理者需要努力维护际关系网络，当然人品也是关键。多参加各种会议与论坛，认识各行业各领域的人。不耻下问，求教那些以前处理过类似问题的人。