“从今以后，一家就够。”顺丰集团5月5日在移动端发布的标语宣布，顺丰优选和嘿客线上业务实现整合，顺丰优选从单纯的生鲜电商变成综合类电商平台。

从5月5日起，用户登录嘿客商城将自动跳转至优选商城，顺丰优选官网增加了“优选商城”、“优选食品”、“优选海淘”三个导航栏，除原有食品品类外增加了3C、百货等更多品类，网站定位也由原“顺丰速运旗下全球美食优选网购商城”改为“优选商品，服务到家”。

顺丰优选相关负责人表示，此次首页改版后，“优选食品”经营顺丰优选的生鲜商品，“优选海淘”经营原优选国际和嘿客商城的海淘商品，“优选商城”经营原嘿客商城的非食品类商品。等于顺丰优选通过“优选商城”为顺丰嘿客的线上业务提供了一个第三方平台，销售产品分为母婴玩具、手机数码、家用电器等几大品类，与此前的嘿客商城一样。

中国物流与供应链管理高端联盟理事、汉森世纪供应链管理咨询总经理黄刚对此分析称，从此顺丰线上线下业务将全面整合成O2O的商业平台。从2015年开始顺丰就进行内部大整合，分为顺丰商业、顺丰物流和顺丰金融三大事业群集团。

此次整合之后，顺丰优选作为顺丰事业的线上电商平台，将通过嘿客商城开放平台引入更为丰富的商品，而顺丰嘿客则作为顺丰线下社区服务店，提供社区用户日常所需的食品、百货、快递物流以及便民服务。

不过，顺丰公共事务部辜谦对界面新闻表示，现在顺丰只是对接了两个网站，内部的嘿客和优选这两块并没有合并。顺丰嘿客北京市海淀区文慧街店的店员也对界面新闻表示，整合对于经营暂时并没有什么大的影响，不过从5月5日开始陆续会有从顺丰优选上下单的货物到达店内。

快递物流咨询网首席顾问徐勇向界面新闻表示，内部的重组将有利于顺丰电商平台资源的整合，提高资源利用效率。不过物流依然是顺丰最主要的产业，这次整合是顺丰快递产业链的延伸，为其业务提供帮助，提高利用末端资源，将可以发挥嘿店“最后一公里”的优势。

2014年5月18日，顺丰首批518家嘿客店开始营业，截至2014年11月末，顺丰嘿店数量为2975家。顺丰嘿客主要采用的是客户到店体验实验商品，通过二维码扫描、使用店内平板等方式进入网站下单，不过在嘿客店内陈列的商品实物居少，多是以海报、图片等形式进行展示，降低了用户的体验。而与其他电商平台相比，嘿店在产品数量和价格上并不占有优势。

事实上，顺丰此前在电子商务业务上已经有多次尝试，2012年5月31日，顺丰优选就正式上线，主要经营的是生鲜食品类商品。今年1月9日顺丰海淘网站正式上线，提供海外商品购物平台。 

来源：界面骆丹